In de vakantieperiode verandert er van alles rondom de woning van je klant. Er logeren vrienden of familie, er wordt een oppas geregeld of de woning wordt tijdelijk verhuurd via een platform als Airbnb.
Veel klanten gaan ervan uit dat alles wat in of rondom hun woning gebeurt, automatisch ‘gedekt is’. Dat is niet altijd het geval. Juist in deze situaties kan de dekking van de Aansprakelijkheidsverzekering Particulieren (AVP) anders uitpakken dan verwacht.
In deze blog lopen we de drie meest voorkomende situaties langs. Zo weet je waar je als adviseur op kunt letten. Zo help je je klant om vervelende verrassingen te voorkomen.
Logees: check of de logee een eigen AVP heeft
Blijven vrienden of familieleden een paar nachten logeren? Dan verloopt het verzekeringstechnisch meestal zonder problemen. Gaat er iets kapot, dan is in de meeste gevallen de AVP van de persoon die de schade veroorzaakt van toepassing.
Maar hier zit precies het aandachtspunt voor jou als adviseur. Wat als die logee helemaal geen AVP heeft? Niet iedereen is verzekerd. Zeker jongeren die net op zichzelf wonen, vergeten dit regelmatig te regelen. In dat geval blijft jouw klant met de schade zitten en is er niemand die aangesproken kan worden.
Een kort gesprek met je klant hierover hoeft niet groot te zijn. Vraag je klant of de gasten verzekerd zijn. De kans is groot dat jouw klant daar niet vaak bij heeft stilgestaan.
Oppassers: minder zwart-wit dan het lijkt
Bij oppassen wordt het wat complexer. Zeker als het gaat om een jonge oppas of een informele afspraak via via. Stel: de oppas stoot een dure televisie om. Wie is er dan verantwoordelijk?
Bij een meerderjarige oppas met een eigen AVP is de lijn duidelijk. Die verzekering springt bij. Maar bij een minderjarige oppas ligt het anders. Zij vallen terug op de AVP van hun ouders, als die dekking goed is geregeld.
En bij een informele afspraak zonder duidelijke afspraken kan het lastig worden om überhaupt iemand aansprakelijk te stellen.
Neem dit daarom mee in je klantgesprek. Regelt je klant een oppas jonger dan achttien jaar? Of gaat het om een informele afspraak? Benoem dan kort dat schade niet altijd zo eenvoudig is geregeld als je klant misschien denkt.
Vakantieverhuur: hier verandert de situatie duidelijk
Tijdelijke verhuur van de woning vraagt extra aandacht. Denk aan verhuur via Airbnb, Booking.com of een andere aanbieder. Verzekeraars kijken fundamenteel anders naar deze situatie. Je klant ziet dit misschien als “even iemand in huis”. Een verzekeraar kijkt vaak anders naar de situatie zodra er een vergoeding wordt betaald. Dan kan verhuur invloed hebben op de dekking.
Wat je in de praktijk tegenkomt:
- De inboedelverzekering kan beperkingen kennen bij verhuur, zeker als de woning voor langere periodes onbewoond is of als derden er gebruik van maken.
- De AVP biedt doorgaans geen dekking voor aansprakelijkheid die ontstaat in het kader van een bedrijfsmatige activiteit – en verhuur tegen betaling kan daar al snel onder vallen.
- Sommige verzekeraars bieden speciale clausules of uitbreidingen voor vakantieverhuur. Maar dat is niet standaard, en moet dus actief worden gecheckt.
Kortom: bij vakantieverhuur is het sowieso de moeite waard om de polis(sen) van jouw klant goed te bekijken voordat de eerste gast zijn koffer binnenzet.
Kleine check, groot verschil
Kleine check, groot verschil
Je hoeft er geen groot adviesgesprek van te maken. Een paar gerichte vragen zijn al voldoende:
- Blijft er iemand in huis als jij op vakantie gaat?
- Regel je een oppas? En weet je wat er gedekt is als er iets misgaat?
- Verhuur je de woning weleens tijdelijk?
Die vragen kosten je vijf minuten, maar kunnen je klant voor een onaangename verrassing behoeden. En ze laten zien dat jij verder denkt dan de standaard polischeck.
