Vanuit veiligheidsoverwegingen is het niet mogelijk het e-mailadres van jouw NSN-account te aanpassen. Vraag daarom aan jouw gebruikersbeheerder om een nieuw account aan te maken. Dit kan eenvoudig door jouw oude account te kopiëren. Bekijk hier de instructievideo over gebruikersbeheer.

Wanneer je probeert in te loggen in NSN krijg je de keuze welk Digitaal paspoort je wenst te selecteren. Gebeurt dit niet? Dan adviseren wij om je cookies te verwijderen.

Chrome

1. Selecteer vanuit Chrome Ctrl + H
2. Ga naar browsegeschiedenis wissen
3. Ga eerst naar tabblad geavanceerd, selecteer periode “alles” en vervolgens de bovenste vier opties:
   1. Browsergeschiedenis
   2. Downloadgeschiedenis
   3. Cookies en andere sitegegevens
   4. Gecachte afbeeldingen en bestanden
   5. Let op! Het vinkje “wachtwoorden en andere inloggegevens” niet aanvinken.
4. Ga daarna naar tabblad basis, selecteer periode “alles” en daarna alleen de optie “Cookies en andere sitegegevens”.

Ben jij je wachtwoord vergeten, doorloop dan de volgende stappen:

1. Ga naar nsn.nl
2. Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’

3. Voer jouw e-mailadres of gebruikersnaam in
4. Binnen enkele ogenblikken ontvang je een e-mail met daarin een instructie en link om jouw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Let op! De link in deze e-mail verloopt binnen 5 minuten. Zorg ervoor dat je binnen deze tijd een nieuw wachtwoord instelt. Is er 5 minuten verstreken? Ga dan naar nsn.nl en start het proces opnieuw.
5. Met de link kom je op het scherm wachtwoord wijzigen. Stel hier je wachtwoord in. Bij ‘nieuw wachtwoord’ en ‘bevestig wachtwoord’ vul je hetzelfde in. Het wachtwoord moet voldoen aan:

• Minimaal 8 lang
• Minimaal 1 hoofdletter
• Minimaal 1 kleine letter
• Minimaal 1 cijfer
• Minimaal 1 speciaal teken

6. Klik op verzenden

Ontvang je geen e-mail?
Dan ben je als gebruiker waarschijnlijk niet bekend bij Nedasco. Raadpleeg je gebruikersbeheerder op kantoor. Die maakt een gebruiker aan en geeft je toegang tot het NSN.

Vraag zelf een e-mail op door op ‘Wachtwoord vergeten?’ te klikken op www.nsn.nl. 
Ontvang je daarna nog geen e-mail? Dan ben je waarschijnlijk niet bij ons bekend als gebruiker. Vraag de gebruikersbeheerder van jouw organisatie om jou toe te voegen als gebruiker.

De link is verlopen. Daardoor is het niet mogelijk om een wachtwoord in te stellen. Vraag een nieuwe link op door de volgende stappen te volgen:

1. Ga naar nsn.nl
2. Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’
3. Voer jouw gebruikersnaam of e-mailadres in
4. Klik op ‘Verzenden’
5. Wij sturen jou een e-mailbericht met instructies voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord.