Maak kennis met… Demi van Silfhout

Grote kans dat je Demi al eens hebt gesproken, want voor veel van onze adviseurs is zij geen onbekende. Sinds 2025 versterkt zij het Serviceteam Particulier. Tijd om haar (nog) beter te leren kennen.
Soms wijst een vertrouwd gesprek onverwacht de juiste richting aan. Voor Demi was dat een gesprek met haar broer Tom, die al bij Nedasco werkte. 

Wanneer en hoe ben jij bij Nedasco gekomen?
Ik ben bij Nedasco terechtgekomen via mijn broer, Tom van Silfhout. Ik wilde graag weg uit de toerismebranche en hij gaf aan dat er een vacature vrijkwam bij de provinciale afdeling, waar hij enthousiast over vertelde. Dat wekte mijn interesse en daarom heb ik gesolliciteerd. Sinds 1 maart 2023 werk ik bij Nedasco en afgelopen mei heb ik de overstap gemaakt naar het Serviceteam Particulier. 

Wat is het grootste verschil tussen je werkzaamheden bij Provinciaal en bij ons?
Het grootste verschil is dat je bij Particulier veel meer inhoudelijk bezig bent en meer zelf uitvoert. Vragen over bijvoorbeeld dekkingen zette ik bij Provinciaal door naar de maatschappij, terwijl ik deze bij Particulier zelf beantwoord en afhandel. Bij Provinciaal verloopt het grootste deel van de werkzaamheden via de maatschappij. 

Beschrijf jouw ideale werkdag
Mijn ideale werkdag begint zonder verstoringen of treinuitval, waardoor ik op tijd op kantoor aankom. Ik start rustig mijn laptop op met een cappuccino erbij. Daarna volgt de ochtend-stand-up en zie ik tot mijn tevredenheid dat de volledige werkvoorraad op groen staat. Heerlijk, we zijn helemaal bij. In de ochtend werk ik mijn mails weg en behaal ik de doelstelling voor die ochtend snel. Tussendoor klets ik even bij met collega’s en help ik adviseurs telefonisch verder. Dat geeft mij een voldaan gevoel. 

Vervolgens is het alweer lunchtijd en halen we een heerlijk broodje carpaccio bij Panini Italiani, vlak bij station Schothorst. In de middag sta ik samen met een collega op acceptatie. We gaan er lekker doorheen en pakken zelfs nog een extra datum mee. 

Aan het einde van de dag lachen we nog even na, sluiten we onze laptops af en gaan we met een voldaan gevoel naar huis. 

Wat vind jij belangrijk binnen een goed functionerend team?
Ik vind het belangrijk dat er korte lijnen zijn binnen de afdeling en dat collega’s voor elkaar klaarstaan wanneer dat nodig is. Je moet namelijk op elkaar kunnen rekenen om samen als team verder te komen. 

Wat heb je het afgelopen jaar geleerd binnen het Serviceteam Particulier?
Het werken met verschillende systemen waarmee ik bij Provinciaal geen ervaring had, zoals Roydata, CIS, Atosi, RDW en AWI. Daarnaast heb ik geleerd om te denken als een acceptant en te letten op belangrijke punten bij een ingediende aanvraag of offerte. 

Wat zou je graag nog willen leren?
Ik zou graag nog meer inhoudelijke kennis willen opdoen binnen deze branche en mijn kennis actueel houden, omdat er veel verandert in de verzekeringswereld. 

Werk je liever thuis of op kantoor?
Het liefst werk ik op kantoor en daarom ben ik er bijna iedere dag te vinden, met uitzondering van de woensdag. Ik vind het prettig om snel te schakelen met collega’s. Door even met mijn bureaustoel naar achteren te rollen, kun je direct overleggen. Daarnaast vind ik het gezellig om collega’s face-to-face te spreken in plaats van via een beeldscherm. 

Wat is jouw manier om ‘uit te checken’ na een werkdag?
Ik vind het heerlijk om na een werkdag op de bank te ontspannen met een goede film of serie. 

Koffie of thee?
Dat is een makkelijke vraag. Ik kies voor koffie, bij voorkeur een cappuccino, om de werkdag goed te beginnen.